此照片引起網民熱議，而大馬7-11便利店也在面子書官方專業貼文，承認這間位于雪州格拉那再也分店確實有老鼠，並公開道歉。
據網傳照片顯示，有一隻老鼠不知如何進入便利店內的熱食專賣櫃內，並停留在炸熱狗和炸魚丸之中，疑似在食物上取暖。
據面子書消息透露，此事故發生于週一（2日），大馬7-11便利店隨后貼文證實此事，並指此事是屬“個案”，並針對此事展開內部調查，更與八打靈區的衛生局合作處理此事。
“對于顧客所造成的任何不便，我們誠心道歉。”
該公司也強調，便利店擁有註冊質量保證審查，以及定期進行害蟲控制工作，以防範上述事件再度發生。
該公司同時也感謝顧客的耐心與體諒，讓該公司有時間採取行動糾正問題。
